Welke rechten hebben spelers

Ken je rechten als speler!

Honderdduizenden spelers kiezen ervoor om in online casino’s te spelen omdat ze daarmee kunnen spelen wanneer ze maar willen, ongeacht hun locatie.

Deelname aan mobiel gokken blijft toenemen door de groeiende populariteit van tablets, smartphones en andere mobiele apparaten in de gokindustrie. Casino spelers in Nederland profiteren eindelijk van een gereguleerde sector voor online kansspelen en een regulerende instantie die waakt over hun belangen.

Weinig online casino spelers zijn zich echter bewust van hun rechten en verantwoordelijkheden en weten ook niet met wie ze contact moeten opnemen als ze last hebben van gokverslaving en de schadelijke gevolgen daarvan voor hun gezondheid.

Wat zijn jouw rechten als een online casino speler?

Casino’s en bookmakers worden gereguleerd door een strenge set van wetten en regels die onder toezicht staan van de Nederlandse Kansspelautoriteit.

‘ Matt Haynes onze casino specialist zegt het volgende: Het is een goede zaak voor de spelers dat het gokken in Nederland gelegaliseerd is. Voor het casino is het verkrijgen van de licentie is een intensief proces waarbij alle systemen getest en gecontroleerd worden. Voor de speler is de licentie een garantie dat aan alle voorwaarden voor de veiligheid is voldaan.’

In de wet is opgenomen: het verzekeren van bepaalde rechten voor spelers, openheid en eerlijkheid in resultaten, bescherming van privacy en financiële informatie en schadepreventie.

Het beperken van individuele stortingslimieten wanneer nodig, het hebben van time-outs, en enkele andere mechanismen die spelers uit Nederland in staat stellen permanente zelf uitsluiting van gokken te eisen, zijn allemaal voorbeelden van schadepreventie.

Wanneer Nederlandse spelers een financiële transactie verrichten met een gokbedrijf, gaan zij een contract aan met dat bedrijf. Dit contract stelt casino bedrijven in staat de economische betrokkenheid van een speler te controleren.

Eerlijke resultaten

De bescherming van spelers op grond van het consumentenrecht moet ervoor zorgen dat Nederland met succes alle Nederlandse spelers beschermt die verslaafd kunnen raken aan gokken. Het verbiedt casino’s en bookmakers ook om een oneerlijk of buitensporig voordeel te behalen via het gebruik van dubbelzinnige contract formuleringen.

Wat de eerlijkheid van de resultaten betreft, moeten de casino’s garanderen dat de spellen die op de dienst beschikbaar zijn, worden aangedreven door generators die willekeurige nummers genereren, wat betekent dat alle uitkomsten van de spellen volledig onverwacht en onbevooroordeeld zijn.

Hierdoor krijg jij een gelijke kans om te gokken. Onafhankelijke instanties onderzoeken deze willekeurige generatoren om na te gaan of ze eerlijk zijn. De consumentenwetgeving beschermt de belangen van spelers van online casino’s, zodat online casino’s geen oneerlijk voordeel oplevert als gevolg van dubbelzinnige contracten.

Contractuele taal moet eerlijk en open zijn, zoals ook vastgelegd in de Wet kansspelen op afstand. Het houdt simpelweg in dat online casino spelers concrete beslissingen moeten kunnen nemen over het al dan niet openen van een account bij een specifieke iGaming beheerder. Geen enkel onderdeel van het contract mag worden verhuld of worden opgevat als een voordeel voor de beheerder.

Bevoegde autoriteiten evalueren alle online casino’s met een vergunning en gereglementeerde casino’s om ervoor te zorgen dat hun software eerlijk is. In Nederland is dat de Nederlandse Kansspelautoriteit De controleurs voeren verschillende tests uit, waaronder spel- en wiskundige controles, live dealer, gegenereerde controles, controles van poker systemen, controles van gok beurzen en loterij evaluaties om er maar een paar op te noemen.

Beheerders die voor de evaluatieprocedure slagen, krijgen een uniek certificaat en een badge die aangeven dat hun spellen “eerlijk” zijn. Bovendien houden zij in dat de automaten voldoen aan de minimum uitbetalingspercentages die door de kansspel regulator van het land als onderdeel van de vergunningscriteria zijn vastgesteld.

Bank bescherming en gok gerelateerde schade

Casino’s zijn verplicht om alle klanten volledige informatie te geven over hun financiële activiteiten en rekeningen, dus spelers moeten controleren of een beveiligingssysteem het casino dat ze kiezen voldoende beveiligt voordat ze zich aanmelden.

Jouw financiële gegevens zijn van essentieel belang om lid te worden van een casino en weddenschappen te plaatsen; controleer en verzeker je ervan dat jouw gegevens beveiligd zijn tegen hackers.

Spel aanbieders zijn nu verplicht om spelers aan te sporen “verantwoord te gokken en indien nodig zelf uitsluiting toe te staan, d.w.z. dat een speler zichzelf effectief kan verbieden om permanent of tijdelijk online weddenschappen te plaatsen. In Nederland hebben we sinds 1 oktober het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen oftewel CRUKS

De reality check is een functie die jou eraan herinnert hoeveel tijd je in een bepaald online casino hebt doorgebracht. Na het inloggen wordt je uitgenodigd om een herinnering in te stellen. Je kunt kiezen uit verschillende tijdsintervallen, gaande van tien minuten tot vele uren. Zodra een inzet wordt geplaatst, begint het aftellen. Wanneer de door jouw gewenste tijd verstreken is, herinnert het programma jou eraan dat het tijd is om een pauze te nemen.

Sommige beheerders met een Nederlandse casino licentie hebben hun eigen reality-check mogelijkheden ontwikkeld, terwijl anderen blijven vertrouwen op derde partij software aanbieders. Nederlandse gokkers die verantwoordelijker met hun geld willen omgaan, kunnen ook individuele storting beperkingen instellen.

Bij het afsluiten van het registratieproces kan jij gevraagd worden om voorwaarden te selecteren waar jij tevreden mee bent, afhankelijk van de operator. Met dat in het achterhoofd, moet je bewust zijn van jouw rechten en plichten.

Dus als een casino of bookmaker jou iets ontzegt, kun je de wet- en regelgeving van de Nederlandse commissie en de voorwaarden van de overeenkomst lezen om te zien waar spelers uit Nederland en andere delen van de wereld recht op hebben.

Nederlandse klanten bij casino’s moeten duidelijke en grondige informatie krijgen over hun rekeningen en geldactiviteiten.

Bij het doornemen van de beveiligingssector van een casino, moeten spelers uit Nederland zoeken naar een volledige uitleg over hoe het beveiligingssysteem van het casino hun identiteit zal beschermen.

Dit is belangrijk omdat gebruikers vaak persoonlijke informatie en bankrekening informatie moeten verstrekken om te kunnen storten en spelen in een casino.

Als gevolg hiervan zijn alle gereguleerde internet casino’s in Nederland verplicht om maatregelen te nemen om de privacy en persoonlijke informatie van hun klanten te beschermen.

Alle online casino’s moeten passende technologische en organisatorische maatregelen nemen om de kritieke beginselen inzake gegevensbescherming toe te passen onder de nieuwe normen die door de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn vastgesteld.

Omdat iGaming beheerders persoonsgegevens verwerken, moeten zij uitdrukkelijk bekend maken welke gegevens zij van klanten verzamelen en wat de rechtsgrondslag en het doel van die gegevensverwerking zijn.

Klanten van online casino’s kunnen een draagbare kopie vragen van alle gegevens die zij volgens de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) hebben verkregen. Zij hebben ook de mogelijkheid om in specifieke gevallen te verzoeken dat hun gegevens uit het casino worden verwijderd.

Klanten moeten erop letten dat de website van de beheerder die zij kiezen om te spelen Secure Sockets Layer-encryptie (SSL) heeft voor geldtransacties van en naar online casino’s. Wat is het belang hiervan? De informatie in het verzoek van jou wordt van de ene server naar de andere verzonden via het web in gewone tekst wanneer gebruik wordt gemaakt van een standaard verbinding die niet gecodeerd is.

Dit betekent dat iedereen die toegang heeft tot één van deze servers de persoonlijke en financiële informatie van de speler kan verkrijgen. Ook TopBonusCasino gebruikt een specifiek cryptografisch protocol dat de communicatie tussen servers op het internet versleutelt, zodat niemand het kan lezen.

Scheiding van spelersfondsen

Onder de premisse van de scheiding van spelers moeten alle gereguleerde internet casino’s in Nederland het geld van hun klanten beveiligen. Met andere woorden, de Nederlandse Kansspelautoriteit verplicht dergelijke online casino’s om de stortingen van spelers gescheiden te houden van hun dagelijkse bedrijfsrekeningen om ze te beschermen als het bedrijf failliet gaat.

Jullie moeten er ervan bewust zijn dat de Nederlandse overheid het geld dat gestort wordt bij online casino’s niet op dezelfde manier beschermd als geld dat gestort wordt op persoonlijke bankrekeningen. Daarom moeten online casino’s de fondsen van hun klanten gescheiden houden van hun eigen fondsen.

Bovendien moet elk online casino een aparte sectie in hun algemene voorwaarden opnemen waarin staat of het geld van klanten al dan niet wordt beschermd en, zo ja, in welke mate. Dit is van cruciaal belang om in het achterhoofd te houden bij de beslissing om al dan niet bij die bepaalde operator in te zetten.

Bovendien, hoe meer geld je in een online casino beheerd, hoe meer jij je zorgen moet maken over de mate van veiligheid die de beheerder biedt. Dit garandeert echter niet dat jij je geld terugkrijgt als het bedrijf failliet gaat.

Er zijn verschillende veiligheidsniveaus voor de fondsen van online casino klanten. Elke beheerder moet kiezen welke categorie geschikt is voor zijn bescherming en moet zijn beslissing verantwoorden. Deze informatie moet worden gepubliceerd in de voorwaarden van de beheerder.

Conclusie

In situaties van onenigheid, verslaving of schending van de rechten van gokkers, is er altijd iemand die op de juiste manier kan ingrijpen.

Met dat gezegd, moet je onthouden dat je zowel plichten als rechten hebt. Wij, van TopCasinoBonus.nl bevelen alleen casino’s op onze site aan die een Nederlandse licentie hebben en die door de test zijn gekomen als betrouwbaar en veilig.